2008年8月之前使用动感地带音乐套餐娱乐版（15元），8月31号办的动感地带网聊套餐（15元），上月的 高级无限会员的资格和彩铃未给我取消，这个月多收我10元，因为这个，我多次向10086人工咨询，于2008年9月5号晚大约9点半后，我在打10086的人工，一直说坐席忙，令我不解的是用我家的座机打，一下却打了进去。客服人员这种因为问题复杂就逃避的这种做法，实在让我感到生气，于2008年9月6号上午，我再次打通10086客服，投诉了这件事，而10086的客服在2008年9月6号晚6点54分左右给我大殿换解决，他的说法是当时客户集中咨询，打不进去很正常的说法，还是无法让我心服口服，所以我再次向网上客服投诉，希望能得到尽快的解决，我也没有什么过分的要求，就是让那个把我的号码设置为不能打进10086人工的那个人赔礼道歉即可，我实在忍受不了他们这种欺骗消费者的行为。。